من الإشارة إلى الفهم1 / 3
تعثّر في إتمام التسجيل؟
اربط ما يقوله العميل بما يحدث فعلًا في رحلته.
من الإشارة إلى الفهم2 / 3
ميزة جديدة لا تُستخدم؟
قارن معدلات الاستخدام بما يكتبه العملاء عنها.
من الإشارة إلى الفهم3 / 3
ارتفاع مفاجئ في الشكاوى؟
تتبّع الإصدار أو التغيير الذي سبقه مباشرة.